Senast uppdaterad: 23 augusti 2026
Dessa allmänna villkor gäller vid bokning och köp av tjänster från Velvet Booth via velvetbooth.se, e-post, telefon eller annan direkt kontakt.
Genom att bekräfta en bokning accepterar kunden dessa villkor.
Velvet Booth
E-post: hej@velvetbooth.se
Telefon: 070-718 90 57
En förfrågan via webbplatsen, e-post, telefon eller sociala medier är inte en bindande bokning.
Bokningen blir bindande när Velvet Booth har bekräftat bokningen och kunden har accepterat erbjudandet eller bokningsbekräftelsen.
I bokningsbekräftelsen framgår bland annat datum, plats, vald tjänst, pris och vad som ingår i bokningen.
Kunden ansvarar för att kontrollera att uppgifterna i bokningsbekräftelsen är korrekta.
Det pris som anges i bokningsbekräftelsen gäller för den aktuella bokningen.
Om inget annat anges är priser till privatpersoner inklusive moms.
Eventuella tillägg, exempelvis extra timmar, särskilda önskemål, resor utanför vårt normala verksamhetsområde eller andra tilläggstjänster, kan medföra extra kostnader. Sådana kostnader meddelas kunden innan de läggs till bokningen.
Betalning sker enligt de betalningsvillkor som anges i offert, faktura eller bokningsbekräftelse.
Bokningsavgift: [ange eventuell bokningsavgift, exempelvis 20 %]
Slutbetalning: [ange när resterande belopp ska betalas]
Om betalning inte sker inom angiven tid förbehåller sig Velvet Booth rätten att, efter kontakt med kunden, betrakta bokningen som avbokad.
Avbokning ska göras skriftligen till hej@velvetbooth.se.
Följande avbokningsvillkor gäller om inget annat har avtalats:
Vid avbokning mer än [XX dagar] före evenemanget: [ange villkor].
Vid avbokning [XX–XX dagar] före evenemanget: [ange eventuell avgift].
Vid avbokning mindre än [XX dagar] före evenemanget: [ange eventuell avgift, exempelvis hela eller en viss procent av bokningsbeloppet].
Eventuell bokningsavgift återbetalas enligt de villkor som anges vid bokningen.
För konsumenter gäller alltid de rättigheter som följer av tvingande konsumentlagstiftning.
Vi försöker i möjligaste mån hjälpa kunden att flytta en bokning till ett annat datum.
Möjligheten till ombokning är beroende av tillgänglighet och kan inte garanteras.
Eventuella merkostnader till följd av ändrat datum, plats, omfattning eller andra förutsättningar meddelas kunden innan ombokningen bekräftas.
Vid distansavtal med konsument kan ångerrätt enligt lag gälla.
För tjänster som ska utföras på ett bestämt datum eller under en bestämd tidsperiod kan det finnas undantag från den vanliga ångerrätten beroende på tjänstens karaktär och avtalet.
Velvet Booth tillämpar alltid gällande svensk konsumentlagstiftning. Information om eventuell ångerrätt och dess förutsättningar lämnas i samband med bokningen när sådan rätt gäller.
Kunden ansvarar för att Velvet Booth får tillgång till evenemangslokalen vid överenskommen tid och att det finns rimliga förutsättningar för att genomföra tjänsten.
Om tjänsten kräver elektricitet, internetuppkoppling, särskilt utrymme eller andra tekniska förutsättningar informerar Velvet Booth om detta inför evenemanget.
Kunden ansvarar även för att nödvändiga tillstånd från lokalägare eller arrangör finns.
Velvet Booth ansvarar för sin egen utrustning och för normal installation och nedmontering.
Kunden ansvarar för att gäster och andra personer på evenemanget behandlar utrustningen på ett ansvarsfullt sätt.
Om utrustning skadas genom uppsåt, vårdslöshet eller olämplig användning av kunden eller någon som kunden ansvarar för kan kunden bli ersättningsskyldig för skadan i den utsträckning som följer av tillämplig lag.
Vi gör vårt yttersta för att våra tjänster och vår utrustning ska fungera under hela evenemanget.
Tekniska fel kan dock inträffa.
Om ett problem uppstår försöker vi åtgärda det så snabbt som möjligt. Om ett väsentligt tekniskt fel innebär att en betydande del av den bokade tjänsten inte kan levereras kan kunden ha rätt till ett skäligt prisavdrag eller annan ersättning beroende på omständigheterna.
Velvet Booth ansvarar inte för störningar som beror på förhållanden utanför vår kontroll, exempelvis avbrott i lokalens elektricitet, internetanslutning eller andra externa system.
Vid användning av Velvet Booths tjänster kan fotografier, videor eller annat digitalt material skapas.
Leverans, tillgång och eventuell lagring av sådant material sker enligt vad som anges för den tjänst kunden har bokat.
Kunden ansvarar för att informera sina gäster om fotografering när detta är nödvändigt.
Velvet Booth använder inte identifierbara bilder från privata evenemang i marknadsföring enbart på grund av att tjänsten har utförts. Användning i exempelvis sociala medier, annonser eller på vår webbplats sker endast när det finns en lämplig rättslig grund och, när det krävs, samtycke.
Mer information finns i vår Integritetspolicy.
Om digitala bilder eller annat material ingår i bokningen levereras materialet på det sätt och inom den tidsperiod som anges i bokningsbekräftelsen.
Kunden ansvarar för att ladda ner och säkerhetskopiera levererat material inom eventuell angiven lagringstid.
Velvet Booth kan inte garantera permanent lagring av material efter att den avtalade leverans- eller lagringstiden har löpt ut.
Velvet Booth ansvarar inte för förseningar eller utebliven prestation som beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll.
Det kan exempelvis handla om allvarlig sjukdom, olycka, myndighetsbeslut, naturkatastrof, omfattande el- eller kommunikationsavbrott eller andra extraordinära händelser som inte rimligen kunnat förutses eller undvikas.
Om en sådan situation uppstår kontaktar vi kunden så snart som möjligt och försöker hitta en rimlig lösning, exempelvis ombokning.
Om kunden anser att tjänsten inte motsvarar vad som avtalats ska kunden kontakta oss så snart som möjligt på:
Beskriv problemet och ange vilken bokning det gäller så försöker vi hitta en lösning.
Konsumentens rättigheter enligt tvingande svensk konsumentlagstiftning påverkas inte av dessa villkor.
Vi försöker i första hand lösa eventuella tvister genom dialog med kunden.
Om du är konsument och vi inte kan komma överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för prövning, under förutsättning att ärendet uppfyller ARN krav.
Tvister ska i övrigt avgöras enligt svensk lag och av behörig domstol.
Velvet Booth kan uppdatera dessa villkor.
För en redan bekräftad bokning gäller de villkor som kunden accepterade vid bokningstillfället, om inget annat har avtalats.
Har du frågor om våra villkor eller en bokning är du välkommen att kontakta oss.
Velvet Booth
E-post: hej@velvetbooth.se
Telefon: 070-718 90 57
Vänligen fyll i formuläret för ett prisförslag.
Vi svarar inom 24 timmar!
